Góp ý và khiếu nại
Chúng tôi tại https://universityofhanoi.com/ luôn lắng nghe và tôn trọng ý kiến của bạn. Chúng tôi cam kết cải thiện dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của người dùng. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn về cách bạn có thể gửi góp ý và khiếu nại.
Góp Ý
Chúng tôi rất trân trọng mọi góp ý từ người dùng để cải thiện và phát triển trang web. Nếu bạn có bất kỳ góp ý nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Khiếu Nại
Chúng tôi hiểu rằng có thể có những trường hợp bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào, vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên Hệ Trực Tiếp: Gửi email tới feedback@universityofhanoi.com với mô tả chi tiết về vấn đề bạn gặp phải. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
- Điền Form Khiếu Nại: Truy cập và điền đầy đủ thông tin yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý khiếu nại của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại
Khi nhận được khiếu nại của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành các bước sau:
- Xác nhận đã nhận được khiếu nại và cung cấp thông tin liên hệ của người xử lý.
- Nghiên cứu và xem xét khiếu nại một cách cẩn thận.
- Đưa ra giải pháp phù hợp và thông báo kết quả cho bạn.
Phản Hồi và Cải Thiện
Chúng tôi luôn đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng. Mọi góp ý và khiếu nại từ bạn đều là cơ hội để chúng tôi cải thiện. Chúng tôi cam kết sẽ lắng nghe và phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến nào về việc gửi góp ý và khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: feedback@universityofhanoi.com.